Разберётесь в эго-состояниях (Родитель, Взрослый, Ребёнок), научитесь отличать настоящие и «рэкетные» (замещающие) чувства, работать с психологическими играми и треугольником Карпмана, менять жизненные сценарии, освоите практические техники для эффективной работы с клиентами.